Гарантия анонимности в интим магазине INCOGNITO

Гарантируем 100% анонимность

Мы понимаем, что для наших покупателей важно, чтобы содержимое заказа никто не смог определить, поэтому все заказы курьером доставляются в плотной непрозрачной упаковке.
На упаковке и транспортном средстве курьера не указано названия магазина или адрес сайта.

Конфиденциальность

Магазин INCOGNITO гарантирует полную конфиденциальность сведений полученных от заказчика во время оформления заказа. Информация о заказе и заказчике доступна только нам, передача информации третьим лицам исключена (за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение).

При доставке заказа «Почтой России» товар упаковывается сначала в плотную непрозрачную упаковку, а затем в картонные коробки или плотные пакеты. На посылке также нет указания о её содержимом и контактах магазина. Отправителем является физическое лицо.  На квитанциях и бланках не указывается содержимое посылки, название или адрес сайта магазина.

Возврат по гарантии

Гарантия 1 год распространяется на товары торговых марок: We-Vibe, Fun Factory-2 годаMystim, Lelo, Bathmate — 2 года, Fleshlight, Kiiroo, Magic Motion.
Если в течение года вы обнаружили заводской брак, неполадку вибрации, сообщите нам об этом по телефону +7(918)000-86-66.
В случае подтверждения механической поломки или заводского брака сотрудники магазина предложат вам аналогичный товар на замену или денежную компенсацию.

Интимные товары возврату или обмену не подлежат

В соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей», принято постановление №26, которым утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

В Перечень, в частности, включены:

  • бельё нательное, бельё для новорожденных и детей ясельного возраста, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета, чулочно-носочные изделия;
  • изделия из драгметаллов, с драг. камнями, из драг. металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драг. камни, изделия из жемчуга и янтаря, бижутерия;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
  • товары секс-шопов специального назначения;

Мы просим вас обратить внимание на данные пункты. В соответствие с этим законом, мы не сможем поменять или принять товар, если он не подошел вам по цвету, размеру или функциональности.

Спасибо за понимание.